Гарантия на товар, обмен и возврат товара

Условия гарантии:

Фабрика Comfort Line гарантирует соответствие изделию требования ГОСТ 19917-93 “Мебель для сидения и лежания общие технические условия”. Продавец гарантирует исправную работу и выполняет гарантийные обязательства при условии полного соблюдения ниже перечисленных условий.

Гарантия распространяется:

На матрасы и ортопедические наматрасники - 18 месяцев.
При наличии сопроводительных документов, подтверждающих факт покупки матраса (товарная накладная, чек).
На дефекты пружинных блоков.
На дефекты тканевого покрытия матраса.
На изделия (матрасы и наматрасники) не имеющие следов самостоятельного ремонта.
При условии соблюдения эксплуатации матраса (в комплекте с ортопедическим основанием). Расстояние между ламелями в основании не должно превышать 8 см. Основания для матрасов шириной более 140 см должны включать дополнительную опору (ножку посередине).

Гарантия не распространяется:

На естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса. Допускается естественная усадка мягких слоев под давлением веса спящего (до 2 см).
На повреждения тканевого чехла матраса, вызванные его некорректным использованием (царапины, порезыЮ зацепки, пятна или другие загрязнения).
На повреждения товара, связанные с его эксплуатацией.
На повреждения или деформацию тканевого чехла матраса, связанного с его некорректной чисткой (стиркой).
На производственный запах нового изделия.

Обращаем внимание!

Срок хранения матраса в скрученном виде (в рулоне) с момента производства от 1 до 3 месяцев, в зависимости от наполнителя.
При хранении свыше указанного срока гарантия на матрас действовать не будет.

Обмен и возврат нестандартных изделий:

В соответствии с п. 4 ст. 26 Закона «О защите прав потребителей», Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Т.е. если матрас или кровать изготавливались для вас по индивидуальным размерам (нестандартным) и/или имеющего индивидуально-определенные свойства и характеристики, то возврату и обмену они не подлежат.

Стандартными размерами матрасов и наматрасников, в т.ч. защитных являются, имеющие следующие размеры: ширина 80, 90, 120, 140, 160, 180 или 200 см, длина 190 или 200 см, а также круглые матрасы. Детские матрасы, имеющие следующие размеры:60*120, 60*140, 70*120, 70*140, 70*160, 80*160, 80*200, 90*200. Остальная продукция является нестандартной, изготавливаемой под заказ, т.е. имеющей индивидуально-определенные свойства.

Инструкция по эксплуатации:

	Запрещается прыгать и ходить по матрасу, в том числе и детям.
	Переворачивайте матрас (меняя местами верхнюю и нижнюю стороны) один раз в 3 месяца и один раз в год - меняя положение голова - ноги. Это необходимо для восстановления слоев настила в процессе эксплуатации.
	Берегите матрас от попадания жидкостей и химикатов; возможна сухая чистка с помощью пылесоса, водорастворимые пятна можно удалить средством для чистки мягкой мебели. Сушите матрас на воздухе, не применяя утюга.
	Не пренебрегайте информацией по рекомендуемой нагрузке на одно спальное место и советами продавца.
	Для сохранения чистоты матраса рекомендуется использовать защитные наматрасники.
	Герметичная упаковка матраса защищает его от воздействия внешних факторов (влага, загрязнения), но сохраняет производственный запах нового изделия (как и любая новая вещь). После снятия упаковки перед эксплуатацией изделие необходимо проветрить в просторном помещении несколько дней, чтобы удалить производственный запах.
	Не размещайте матрас рядом с огнеопасными приборами и источниками открытого огня.
	Запрещается укладывать матрас на поверхность другого матраса или дивана.

Гарантия на матрасы и ортопедические наматрасники - 18 месяцев.

Претензии относительно дизайна, комплектации матраса и размеров после продажи не принимаются. Претензии к качеству матраса предъявляются в письменном виде торгующему предприятию, где он был приобретен при наличии товарного чека и гарантийного паспорта. Замена или ремонт изделия со скрытыми дефектами возможны только после экспертизы изделия, подтвердившего вину производителя.